Retours et échanges

• Fiumara Apparel acceptera volontiers tout produit qui n'a pas été porté, endommagé, altéré ou lavé dans les 30 jours.
• Les articles brodés / garnis ne peuvent pas être retournés.
• Un numéro d'autorisation de retour doit accompagner les retours. Ce numéro peut être obtenu en appelant le 1-855-Fiumara (1-855-348-6272) et en parlant à notre service à la clientèle.
• Les numéros d'autorisation de retour doivent être demandés dans les 15 jours suivant la réception des marchandises.
• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, qui ne sont pas remboursables.
• Le numéro d'autorisation de retour doit être écrit à l'extérieur de toutes les boîtes.
• Il n'y a pas de retours sur les promotions de fin de période ou sur les marchandises abandonnées.

Des échanges:

*seuls certains articles sont disponibles pour échange*

Nous acceptons les échanges dans les 15 jours suivant la date de réception de votre article. Cela signifie que vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter et nous faire savoir contre quoi vous souhaitez échanger votre article.

• Appelez-nous au (855) 348-6272 ou envoyez-nous un courriel à returns@fiumaraapparel.com avec vos informations de commande et faites-nous savoir ce que vous souhaitez échanger (taille, couleur, style)
• Nous vous fournirons un numéro RMA (Return Merchandise Authorization). Ce numéro doit être inscrit à l'extérieur du colis de retour. Cela nous permettra d'identifier votre commande et de traiter votre échange dans les meilleurs délais.
• Vous avez 7 jours pour mettre le colis à la poste, à compter de la date d'émission du RMA.
• L'expédition de l'article à notre entrepôt est à la charge du client, nous couvrons les frais d'expédition pour vous envoyer l'échange.
• Une fois que nous aurons reçu votre retour, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, nous expédierons votre échange.
• Nous n'honorons qu'un seul échange. Si vous souhaitez échanger à nouveau l'article, vous devrez le retourner pour un remboursement (à vos frais) et passer une nouvelle commande.

Veuillez noter; Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes des clients. Cependant, puisque nos articles sont des articles vestimentaires, nous ne faisons pas d'exceptions pour les retours tardifs. Nos produits doivent rester en bon état lorsque vous les recevez. Tout retour ou échange demandé au-delà de 30 jours à compter de la date à laquelle vous le recevez ne sera pas honoré.

Nous apprécions votre compréhension.