Politique de retours/échanges

Politique de retours
  • Fiumara Apparel se fera un plaisir d'accepter tout produit qui n'a pas été porté, endommagé, altéré ou lavé dans les 30 jours.
  • Les articles brodés / rognés sont non retournables.
  • Un numéro d'autorisation de retour doit accompagner les déclarations. Ce numéro peut être obtenu en appelant 1-855-Fiumara (1-855-348-6272) et en parlant à notre service à la clientèle.
  • Les numéros d'autorisation de retour doivent être demandés dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise.
  • Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, qui ne sont pas remboursables.
  • Le numéro d'autorisation de retour doit être inscrit à l'extérieur de toutes les boîtes.
  • Il n'y a pas de retour sur les offres de clôture ou sur les articles abandonnés.

 

Echanges :

SEULS CERTAINS ARTICLES SONT DISPONIBLES POUR L'ÉCHANGE*.

Nous acceptons les échanges dans les 15 jours suivant la date de réception de votre article. Cela signifie que vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter et nous indiquer ce que vous souhaitez échanger.

  • Appelez-nous au (855) 348-6272 ou envoyez un courriel à returns@fiumaraapparel.com avec vos informations de commande et laissez-nous savoir ce que vous souhaitez échanger (taille, couleur, style)
  • Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Ce numéro doit être écrit à l'extérieur du colis de retour. Cela nous permettra d'identifier votre commande et de traiter votre échange en temps opportun.
  • Vous avez 7 jours pour mettre le colis par la poste, à compter de la date d'émission de la RMA.
  • L'expédition de l'article à notre entrepôt est aux frais du client, nous couvrons les frais d'expédition pour vous envoyer l'échange.
  • Une fois que nous recevrons votre retour, dans les 1-2 jours ouvrables, nous vous enverrons votre échange.
  • Nous honorons seulement un échange 1 fois. Si vous souhaitez échanger l'article à nouveau, vous devrez retourner pour un remboursement (à vos frais) et passer une nouvelle commande.

Notez s'il vous plaît; Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes des clients. Cependant, puisque nos articles sont des articles de vêtements, nous ne faisons pas d'exceptions pour les retours tardifs. Nos produits doivent rester en bon état au fur et à mesure que vous les recevez. Tout retour ou échange demandé dans les 30 jours suivant la date de réception ne sera pas honoré.

Nous vous remercions de votre compréhension.