Les médias sociaux font la différence pour les restaurants

Publié le 10 janvier 2013

 Les grandes et petites entreprises ont profité deréseaux sociaux et sites de coupons de groupe en ligne. Twitter, Facebook, Vivre Socialement et Grouponse sont retrouvés en tête de liste. C’est à travers ces sites que de nombreux consommateurs recherchent des offres,remises et avis de consommateurs sur les nouveaux restaurants, les emplacements de magasins etdes produits.


Les restaurants utilisent de telles choses pour passer le motquand ils ont un nouveau menu, quand ils ont mis à jour leur restaurant ou quandils cherchent simplement à élargir leur clientèle. C’est également un excellent moyen pour lesrestaurants pour obtenir des commentaires en temps réel de leurs clients, offrent "des membresseulement "récompenses, ainsi que pour faire connaître toute nouvelle campagne marketingils courent avec. 


Nouveaux restaurants utilisent des sites tels que ceux-ci pour offriroffres attrayantes pour amener de nouveaux clients à leur emplacement ou pour commencer à se répandrele bouche à oreille sur leurs établissements.  Les médias sociaux sont devenus l’un des moyens les plus populaires d’introduire unnouveau restaurant. Offrir un buy-now-use-laterCe type de réduction est généralement le premier choix des nouveaux établissements. C’est là que Groupon et Living Socialexceller. Une fois que ce mot s'est propagé, les sitescomme Facebook et Twitter permettent aux restaurants de rester en contact avec leurs fanset offrir des rabais à ceux qui "aiment" leur page.


Les clients ont adopté les médias sociaux rapidement et avec beaucoupferveur. Ils n'ont pas peur d'être candidedans leur honnêteté et les entreprises peuvent utiliser cela à leur avantage. Même un commentaire négatif peut les aider à s'améliorerleur appel et il peut également donner aux propriétaires et aux gestionnaires une occasion de corrigertoute mauvaise expérience du consommateur.


Par exemple, un consommateur peut se rendre dans un nouveau restaurant puisposter leur emplacement car ils savourent un repas puis laisser un deuxième postplus tard. Si le client n'avait pas deexpérience agréable, ou s’ils trouvaient à redire au décor, à la nourriture ou auuniformes du personnel, le mettre en ligne donne au restaurant l’occasion de prendrecette rétroaction et améliorer.


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